公务卡网上购买机票流程

(一)网站购票注册说明

1.登录网站

登录政府采购机票管理网站（http://www.gpticket.org），点击 “购票注册”按钮，进入购票用户注册页面。

2.填写信息

请按照页面提示填写信息，确保您所填写的各项信息真实有效，且与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”按钮。

【温馨提示】

1)注册用户必须持有预算单位公务卡。若没有公务卡，需先行办理公务卡才能注册。

2)若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态异常造成，如公务卡不在有效期或未开通等原因。请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。

3.验证邮箱

请输入个人邮箱，用于登陆和找回密码。目前网站仅支持网易、新浪、搜狐、腾讯等邮箱进行注册，请不要注册您的工作邮箱。输入邮箱后，点击发送邮箱验证码，并进入您的邮箱获取验证信息。验证信息15分钟内有效，若您未收到，可点击重新发送。

4.设置密码

请在页面输入并确认密码，完成注册成功。至此，您已成功注册成为网站购票用户。请在首页输入您的邮箱及密码进行登陆。

(二)网站购票操作说明

1.输入出行需求

您可在航班查询页面，根据本人的出行需求，确定单程或往返行程。选择“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”以及所乘航空公司，确认无误后点击“立即查询”按钮。

【温馨提示】网站暂不支持购买国际机票，请直接联系服务商进行采购。

2.选择航班

您可从系统筛选的航班查询结果中选择合适的航班，并在确定航班及舱位后点击“预订”按钮。

【价格解读】

针对网站展示的每一航班舱位，会展示两个价格：市场价（航空公司的网站价格）和公务票价（政府采购网站价格），便于比对价格优惠。市场价仅用于价格比对，最终实际成交的价格为公务票价。各舱位的公务票价来源于以下两种价格：一是按照政府采购合同确定的政府采购优惠票价，具体优惠折扣为：对于市场折扣机票，按国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全价机票，则分别给予全价票价的8.8折、8.5折优惠；二是航空公司的网站促销价，此类价格购票人可选择购买，但不再享受折上折惠。网站会将上述两种价格进行比价，并展示较低价。即：当航空公司的网站促销价低于政府采购优惠价时，政府采购网站票价为航空公司网站的促销价格。

【温馨提示】

1)网站不销售代码共享航班。

2)因航空公司系统等原因，部分航线航班信息在查询时可能缺失。若您在订票过程中查找不到自己想要的航班，请尝试重新查询，或稍后再试。

3.确认乘机人信息及联系人信息

请点击页面“选择乘机人”按钮，添加一名或多名乘机人。支持登录用户本人购票并为同行公务人员一同购票；也支持登录用户本人不购票，仅为持有公务卡的出行人员购票。

新增乘机人时，需要输入该名乘机人的姓名及身份证号码，通过系统身份验证后，方可添加。添加完成后，请确定联系人，并填写联系人信息，阅读相关规定并确认后，点击提交订单。

【温馨提示】

1) 您所添加的乘机人必须持有预算单位统一办理的公务卡。若该乘机人没有公务卡，需先行办理公务卡才能购票。

2)若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态异常造成。请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。一笔订单最多支持9名乘机人一同购票。

4.提交订单

订单生成后，请您在30分钟内完成支付。若超过30分钟未做支付，系统会自动取消订单。支付前，请您输入支付公务卡卡号（6282或6283开头）进行验证。

【温馨提示】

1)招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理订单支付。因此，无论您的公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面均为招商银行一网通页面，请您放心支付。

2)因浏览器拦截等原因，在点击“支付”后，有一定机率未弹出支付页面。浏览器地址栏右侧会有拦截图标和如下提示：此时，请您设置拦截为：不再拦截此站点。之后，从“我的订单”中对该笔订单重新发起支付。

5.网上银行支付

请填写您的姓名、手机号码、有效期、卡背面末三位数字，完成支付。支付成功后，请返回商户页面，请点击“已完成付款”按钮。

【温馨提示】

1)若您在支付环境中出现问题，请根据页面提示进行操作。或点击招行一网通支付页面的“在线客服”，获取帮助信息。

2)若银行端已显示支付成功，但网站仍提示“等待支付”，请及时拨打政府采购机票管理网站客服电话：400-818-6686进行咨询。

6.系统出票

支付成功后，网站将通知承运航空公司处理订单并出票。您可通过查看网站“我的订单”信息，以及等待接收航空公司的出票短信确认是否成功出票。若您等待超过30分钟仍未收到航空公司的出票短信通知，请及时根据网站页面提示的航空公司客服电话，联系航空公司客服为您查询详细原因。

7.获取报销凭证

出票成功后，请根据网站提示，到航班承运航空公司的机场柜台和自助设备，或航空公司各地营业部获取印有机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》，并以此作为报销凭证。

(三)网站退票操作说明

网站暂不提供改签、升舱等服务，请根据网站页面提示拨打航空公司客服电话进行办理。

1.查询退票订单

您可在“我的订单”中，查询退票订单。在订单管理模块中选择需退票的订单，点击订单号进入订单详情页面，确认订单后点击“申请退票”按钮进行退票。

2.跳转到航空公司官网进行退票

点击“申请退票”后，页面会跳转到航空公司网页进行退票申请，请按照航空公司网站提示操作退票申请。您可致电航空公司客服，咨询退票审核情况。

3.关于退款

若您的退票通过，退票资金会返回您的支付卡片中。航空公司将在完成退票的15个工作日内向银行发起退款。实际到账时间以银行系统处理日期为准。

4.退款凭证

退票涉及退票手续费需要报销时，可请联系航空公司客服办理退款单据邮寄。